Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest operator serwisu ZlećTo, dostępnego pod adresem zlecnaprawe.pl (dalej: „Administrator").

Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:

• Email: kontakt@zlecnaprawe.pl
• Formularz kontaktowy dostępny na stronie

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu, możemy zbierać następujące dane:

Dane podawane przez Użytkownika:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Miasto / lokalizacja
• Dane firmy (dla fachowców): nazwa, NIP, adres
• Treść zleceń i ofert
• Opinie i oceny

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ przeglądarki i urządzenia
• Dane o aktywności w Serwisie (odwiedzane strony, czas wizyty)
• Dane z plików cookies
• Przybliżona lokalizacja (na podstawie IP lub za zgodą użytkownika)

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług – rejestracja konta, publikacja zleceń, pośrednictwo między użytkownikami a fachowcami
• Komunikacja – odpowiadanie na zapytania, powiadomienia o ofertach i zleceniach
• Rozliczenia – obsługa płatności za abonamenty (dla fachowców)
• Marketing – przesyłanie informacji o usługach i promocjach (za zgodą)
• Analityka – ulepszanie Serwisu, analiza zachowań użytkowników
• Bezpieczeństwo – zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami
• Obowiązki prawne – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (świadczenie usług Serwisu)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (np. na marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. przepisy podatkowe)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. analityka, bezpieczeństwo)

5. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• Innym użytkownikom Serwisu – w zakresie niezbędnym do realizacji zleceń (np. Twoje imię i kontakt dla wybranego fachowca)
• Dostawcom usług – hosting, płatności, email marketing (na podstawie umów powierzenia)
• Organom publicznym – gdy wymaga tego prawo

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane przez okres:

• Konto użytkownika – do momentu usunięcia konta
• Dane rozliczeniowe – 5 lat od końca roku podatkowego
• Zgody marketingowe – do momentu wycofania zgody
• Dane z cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki

Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia – możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia – możesz ograniczyć przetwarzanie
• Prawo do przenoszenia – możesz otrzymać dane w formacie czytelnym maszynowo
• Prawo do sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu
• Prawo do wycofania zgody – w każdej chwili, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie
• Prawo do skargi – możesz złożyć skargę do Prezesa UODO

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@zlecnaprawe.pl

8. Pliki cookies

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania Serwisu
• Zapamiętywania preferencji i sesji logowania
• Analityki i statystyk (np. Google Analytics)
• Personalizacji treści

Rodzaje cookies:

• Niezbędne – konieczne do działania Serwisu
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje wybory
• Analityczne – pomagają nam ulepszać Serwis
• Marketingowe – umożliwiają personalizację reklam (za zgodą)

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym:

• Szyfrowanie SSL/TLS komunikacji
• Bezpieczne przechowywanie haseł (hashowanie)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Monitorowanie bezpieczeństwa

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• Komunikat w Serwisie
• Email (dla zarejestrowanych użytkowników)

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

• Email: kontakt@zlecnaprawe.pl
• Formularz: dostępny na stronie kontaktowej

Odpowiadamy na zapytania w ciągu 30 dni.